LEGAL REFERENCE

Perjanjian Jos55 Anda Sebagai Pemain

Bila anda membuka akaun di jos55, anda bersetuju dengan syarat-syarat yang kami jelaskan di sini. Dokumen ini melindungi kedua-dua pihak—anda dan platform kami—dan memastikan semua transaksi, deposit melalui...

Peraturan akaun & keselamatanPolisi pembayaran tempatanHak penarikan anda
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
jos55 Perjanjian Jos55 Anda Sebagai Pemain

Apa yang Berlaku Apabila Anda Bermain

Jos55 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akaun anda adalah hak eksklusif untuk anda sendiri—jangan berkongsi login atau maklumat akaun dengan sesiapa. Semua dana yang anda depositkan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX kekal milik anda dan boleh ditarik pada bila-bila masa mengikut had pemprosesan kami. Kami mencatat semua aktiviti sesi untuk keselamatan akaun dan pengesahan

transaksi. Jika kami mengesan aktiviti yang mencurigakan, kami boleh menahan penarikan sementara semasa pengesahan. Anda bertanggungjawab menjaga kata laluan anda; kami tidak akan meminta maklumat login anda melalui e-mel atau sokongan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Jos55 Tentang Syarat-Syarat

Jika anda mempunyai soalan tentang terma kami, pasukan sokongan kami tersedia untuk membantu. Hubungi kami melalui saluran pilihan anda—chat langsung ditindaklanjuti paling cepat, disusul e-mel dan borang dalam akaun anda.

Team online

Chat Langsung

Buka sokongan dalam akaun anda untuk percakapan serta-merta. Waktu respons biasanya di bawah 2 minit semasa jam operasi. Kami menjawab pertanyaan tentang akses akaun, pembayaran dan terma khusus.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan terperinci ke alamat sokongan kami. Kami membalas dalam 24 jam kerja dengan penjelasan lengkap tentang syarat akaun, had pembayaran dan prosedur verifikasi.

Borang Akaun

Halaman tetapan akaun anda mempunyai borang untuk permintaan dan rayuan. Gunakan ini untuk permintaan rasmi tentang data anda atau perubahan terma yang mempengaruhi akaun anda.

KEAMANAN & PRIVASI

Cara Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Jos55 memperlakukan maklumat akaun anda dengan serius. Semua deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan dari hujung ke hujung, dan data akaun anda disimpan di...

Penyulitan Transaksi

Setiap pembayaran ke dan dari akaun anda diproses melalui saluran penyulitan SSL 256-bit. Maklumat kad atau e-dompet anda tidak pernah...

Verifikasi Akaun

Kami memerlukan pengesahan identiti semasa pembukaan akaun dan sebelum penarikan pertama anda. Ini melindungi anda daripada penipuan akses dan memastikan...

Kawalan Kata Laluan

Hanya anda yang boleh menukar kata laluan akaun anda melalui pengaturan keselamatan. Jos55 tidak akan pernah meminta kata laluan anda...

Penyingkiran Data

Jika anda menutup akaun anda, kami menyimpan rekod transaksi anda selama 7 tahun untuk pematuhan undang-undang. Data peribadi anda dihapuskan...

Permintaan Akses Data

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua maklumat yang kami ada tentang anda. Hubungi sokongan dengan borang akaun kami; kami...

Laporan Keamanan

Kami menjalankan audit keamanan tahunan oleh firma pihak ketiga bebas. Hasil keselamatan akaun, penyulitan pembayaran dan perlindungan data tersedia atas...

Jawapan Tentang Hak dan Terma Anda

Ya. Anda boleh meminta penutupan akaun melalui tetapan akaun atau sokongan. Semua dana tertunggak akan diproses ke kaedah deposit asal anda dalam 5 hari kerja. Selepas penutupan, anda tidak boleh membuka akaun baru dengan nama atau maklumat yang sama.

Gunakan pautan 'Lupa Kata Laluan' pada halaman log masuk. Anda akan menerima e-mel pembaietan dengan pautan selamat yang tamat tempoh dalam 2 jam. Jika tidak menerima e-mel, semak folder spam anda atau hubungi sokongan untuk membantu dengan pengesahan identiti.

Jos55 menggunakan penyulitan penuh untuk semua akaun. Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran, tukar kata laluan anda serta-merta dan hubungi sokongan dengan perincian log masuk asing. Kami akan memeriksa aktiviti dan membatalkan transaksi mencurigakan jika terbukti.

Penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX biasanya selesai dalam 1–3 hari kerja selepas pengesahan. Tempat liburan atau penyelenggaraan bank mungkin melengahkan. Kami akan memberitahu anda melalui e-mel apabila dana telah dihantar ke e-dompet atau akaun bank anda.

Tiada had penarikan harian maksimum, tetapi penarikan besar mungkin memerlukan verifikasi tambahan untuk pematuhan anti-cuci wang. Jika jumlah anda ditunda, sokongan akan menghubungi anda dengan langkah seterusnya. Proses biasanya selesai dalam 2–5 hari kerja.

Ya. Anda boleh menambah atau mengubah kaedah pembayaran dalam tetapan akaun anda. Setiap kaedah baru memerlukan pengesahan satu kali sebelum digunakan untuk deposit atau penarikan. Kami menyokong Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX di wilayah Malaysia yang disokong.

Akaun yang tidak aktif selama 12 bulan akan ditandai sebagai dorman. Anda masih boleh log masuk dan bermain, tetapi transaksi besar mungkin memerlukan pengesahan semula. Jika tidak aktif selama 3 tahun, data peribadi kami akan dihapuskan, walaupun rekod transaksi dikekalkan untuk audit undang-undang.