LEGAL REFERENCE

Privasi yang Jelas dan Perlindungan Maklumat Anda

Kami mengambil privasi anda dengan serius. Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta setiap akun anda di jos55, dilindungi dengan enkripsi berkualiti bank. Dasar...

Enkripsi PenuhData TerlindungiTransparansi Jelas
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
jos55 Privasi yang Jelas dan Perlindungan Maklumat Anda

Bagaimana Kami Menguruskan Maklumat Peribadi Anda

Ketika anda membuka akaun di jos55, kami mengumpul maklumat asas seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon dan rincian pembayaran untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Maklumat ini dienkripsi dan disimpan dengan selamat di pelayan yang dilindungi. Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali di mana undang-undang tempatan membenarkan atau memerlukan. Semua transaksi melalui Touch 'n Go

eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan protokol keselamatan tertinggi. Anda boleh meminta akses, membaharui atau memadamkan maklumat anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai soalan tentang bagaimana kami menguruskan data anda atau ingin melakukan perubahan pada akaun anda, pasukan kami siap membantu melalui beberapa saluran. Hubungi kami dan kami akan membalas dalam masa 24 jam dengan penjelasan lengkap atau tindakan yang diminta.

Team online

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected] dan terima jawapan terperinci dalam bahasa Melayu atau Inggeris.

Sembang Langsung

Buka sembang dalam akun anda untuk berbincang dengan agen kami mengenai perlindungan data dan hak privasi anda dengan segera.

Borang Permintaan Data

Gunakan borang akses data kami untuk meminta salinan lengkap maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda dalam format digital.

AMALAN KESELAMATAN KAMI

Bagaimana Kami Melindungi Privasi Anda Setiap Hari

Privasi bukan hanya polisi — ia adalah cara kami beroperasi. Setiap aspek akaun anda, dari login pertama hingga pengeluaran akhir, dilindungi dengan teknologi keselamatan terkini. Kami menggunakan sertifikat...

Enkripsi SSL & TLS

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan jos55 dienkripsi menggunakan protokol keselamatan sedia ada. Data anda tidak dapat dibaca oleh...

Autentikasi Berbilang Lapisan

Akaun anda dilindungi dengan kata laluan kuat dan pilihan pengesahan dua faktor. Setiap pengeluaran memerlukan pengesahan tambahan untuk memastikan hanya...

Penyimpanan Data Terbatas

Kami menyimpan maklumat anda selama berlangsungnya akaun anda. Selepas penutupan, data dipadamkan atau dianonimkan mengikut undang-undang yang berkenaan dalam wilayah...

Audit Keselamatan Berkala

Sistem kami diaudit oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengesan kelemahan. Kami mengemas kini protokol keselamatan secara berkala untuk memastikan...

Kawalan Akses Ketat

Hanya kakitangan yang dibenarkan dapat mengakses data peribadi anda untuk tujuan operasi atau sokongan pelanggan yang sah. Semua akses dicatat...

Pemberitahuan Pelanggaran Data

Jika wujud sebarang insiden keselamatan yang menjejaskan data anda, kami akan memberitahu anda dalam tempoh undang-undang yang diperlukan dengan butiran...

Jawapan kepada Pertanyaan Privasi Anda

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir, alamat dan rincian pembayaran seperti maklumat eWallet Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Maklumat ini diperlukan untuk pengesahan akaun, pemprosesan transaksi dan pematuhan undang-undang tempatan.

Kata laluan anda disimpan menggunakan fungsi pencincangan kriptografi satu hala. Ini bermakna jos55 tidak dapat melihat kata laluan anda sebenar. Kami mengesyorkan kata laluan yang kuat dan mengaktifkan pengesahan dua faktor untuk keselamatan tambahan.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan yang dipercayai dan pihak berkuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan atau memerlukan untuk kepatuhan.

Data anda disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang ditentukan oleh undang-undang tempatan selepas penutupan untuk tujuan audit dan pematuhan. Setelah itu, data dipadamkan atau dianonimkan sepenuhnya.

Anda boleh meminta akses kepada data peribadi anda dengan menghantar e-mel ke [email protected] atau menggunakan borang permintaan data dalam tetapan akaun anda. Kami akan memberikan salinan dalam format digital dalam tempoh 30 hari.

Hubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui sembang atau e-mel. Kami akan menyiasat, mengamankan akaun anda dan membimbing anda melalui langkah pulihan. Tukar kata laluan anda dan aktifkan pengesahan dua faktor sekarang juga.

Ya. Jos55 tidak menyimpan maklumat kad atau eWallet anda secara langsung. Semua transaksi diproses melalui pemproses pembayaran bersijil yang menggunakan enkripsi berkualiti bank. Anda memberi kebenaran untuk setiap transaksi tanpa mendedahkan butiran sensitif kepada kami.